Desde Eurofirms estamos buscando un/a coordinador de calle center para una importante empresa dedicada a la gestión de concesionarios ubicada en la zona de Málaga.
Funciones principales:-Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.- Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.- Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados- Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos- Organizar turnos de trabajo- Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo- Coordinar sesiones de acompañamiento- Gestión de incidencias
Se ofrece :- Contratación indefinida directamente en clienteHorario: rotativo de 10-19/11-20/12-21Salario fijo de 18.092€ + variable 4000 año aprox
Requisitos mínimos- Experiencia en gestión de equipos- Nivel avanzado de excel- Habilidades de liderazgo y comunicación.- Perfil resolutivo, organizado con capacidad de multitarea.- Valorable experiencia sector seguros
Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste con opciones de crecimiento profesional, ¡ésta es tu oportunidad!