Resumen
Oferta de soporte y atención al usuario en el área TIC de Econocom Servicios, del grupo Econocom, con sede en Vigo.
Responsabilidades
* Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
* Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
* Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
* Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
* Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
Requisitos
* No se requiere experiencia previa en IT, pero se necesita base de conocimientos.
* Nivel B2 o superior de inglés.
* Nivel B2 o superior de alemán.
* Interés por la informática y la atención al usuario.
* Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva.
Condiciones y beneficios
* Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos.
* Tipo de contrato fijo.
* Horario: de Lunes a Viernes en turnos de 6 a 18.
* 80% de teletrabajo.
* Ubicación: delegación de Vigo.
* Formación continua en entornos IT.
* Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento.
Disponibilidad de trabajo remoto
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
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