Queremos reforzar nuestro equipo de
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Venta
y para ello vamos a incorporar un
COORDINADOR/A DE TELEVENTA. El Coordinador/a seleccionado/a se incorporará a un
PROYECTO ESTABLE, donde gestionará la actividad diaria de un equipo de
comerciales de venta telefónica, implicándose activamente en la consecución de los objetivos marcados por la Compañía.
Buscamos un perfil con experiencia en
coordinación operativa de equipos de televenta o venta telefónica
(preferiblemente call center), acostumbrado a trabajar con objetivos comerciales mensuales y seguimiento de KPIs en entornos de
gestión telefónica de alto volumen de llamadas .
Funciones:
Coordinación y seguimiento diario de
un equipo de 10-12 comerciales de venta telefónica .
Gestión del
CTI (Altitude)
en tiempo real para garantizar el nivel de contactación necesario en el servicio y conseguir los objetivos de producción.
Seguimiento de
KPIs comerciales del servicio (contactación, conversión, volumen de llamadas y ventas) .
Diseño y automatización de informes periódicos para el seguimiento de la actividad de los gestores.
Evaluar y mejorar el nivel de calidad ofrecido mediante la
monitorización y calibración de llamadas, revisando el proceso con los gestores dentro de una estrategia de mejora continua.
Diseñar e implementar
planes de acción y motivación del equipo
para mejorar los resultados comerciales.
Mínimo 5 años de experiencia coordinando equipos de televenta o venta telefónica, con objetivos comerciales mensuales.
Experiencia gestionando
equipos de entre 8 y 15 comerciales .
Experiencia en
entornos de venta telefónica con alto volumen de llamadas .
Formación orientada a
técnicas de venta y aplicaciones de negocio .
Conocimiento de
ACD Avaya, CTI Altitude Software, Genesys y grabadora NICE o herramientas similares de gestión de llamadas .
Valorable experiencia previa en
servicios de venta de call center .
Contrato indefinido en un PROYECTO ESTABLE.
Salario
fijo anual:
24.000 € + altos incentivos. xpzdshu
Jornada completa de 39h mañanas:
L a J de 10:00 a 18:00 y V de 10:00 a 17:00.
Beneficios sociales:
Seguro de vida desde el primer día y
seguro médico con Sanitas desde el 3er mes .
Fecha de
incorporación: lo antes posible.
#J-18808-Ljbffr