En Siticore, empresa especializada en soluciones informáticas y gestión de incidencias tecnológicas, seguimos creciendo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Nos enorgullece contar con profesionales apasionados por la tecnología, comprometidos con la excelencia y la innovación en el sector IT.
Buscamos un/a Técnico/a de soporte informático para unirse a nuestro equipo en Madrid.
¿Qué harás en tu día a día?
* Resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software y accesos)
* Atención y soporte a usuarios (remoto y presencial)
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda
* Preparación, maquetación y mantenimiento de equipos
* Gestión de usuarios en entornos Microsoft (Active Directory/Microsoft Azure)
* Configuración de periféricos (impresoras, móviles, etc.)
* Registro y documentación de incidencias en herramienta de ticketing
* Documentación de procedimientos para mejorar la operatividad del equipo
¿Qué buscamos en ti?
* Capacidad real de resolución de problemas (no solo “seguir pasos”)
* Buena comunicación con usuario final (saber explicar sin tecnicismos)
* Organización y responsabilidad en la gestión de tickets
* Proactividad
Requisitos
Imprescindible:
* Formación en informática (Grado Medio o Superior - SMR o similar)
* Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente
* Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 1 año)
Valorable
* Se valorará positivamente experiencia con Azure y gestión de usuarios en Active Directory
* Preparación de portátiles, móviles y PDAs
¿Qué te ofrecemos en Siticore?
* Contrato indefinido: Un puesto estable con posibilidades de crecimiento
* Formación continua: Acceso a capacitaciones y certificaciones en tecnologías punteras
* Entorno de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional de nuestros equipos
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