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CRM, Customer Success & Marketing Automation Associate – Mautic Specialist
(Remote - CET ± 4 h)
Este rol híbrido combina experiencia práctica en Mautic y campañas multicanal y coordinación de Customer Success entre clientes, equipo de desarrollo y CEO.
Serás el operador técnico encargado de mantener las campañas y la cara visible que entrega valor diario en entregabilidad y rentabilidad.
Responsabilidades Clave
* Gestionar la pila Mautic: instalaciones, actualizaciones, plugins, seguridad.
* Auditar y ajustar servidores vía SSH, incluyendo cronjobs y configuraciones.
* Detectar y corregir errores en triggers y workers.
* Ejecutar consultas SQL en Amazon Athena para validar KPIs y generar informes.
* Monitorear entregabilidad con InboxTracker, Litmus y MXToolBox, manteniendo inbox >95%.
* Integrar Mautic con sitios web, e-commerce, CDP, BI y plataformas publicitarias vía API/Webhooks.
Customer Success & Coordinación
* Ser contacto principal en cuentas asignadas: planificar reuniones, recopilar requisitos, traducir en tickets y seguir SLAs.
* Coordinar traspasos entre equipos y clientes, asegurando claridad en expectativas y plazos.
* Presentar informes semanales sobre crecimiento y próximos experimentos.
* Recoger feedback y convertirlo en backlog y prioridades.
Proyectos y Crecimiento
* Gestionar tableros JIRA con el CEO para maximizar ROI.
* Lanzar mini-experimentos y medir resultados.
* Prospectar y evaluar nuevos clientes con volumen de emails mensual >10 millones.
Habilidades y Competencias
* 2-4 años en CRM/Automatización de Marketing, 1+ año como propietario principal de Mautic.
* Experiencia en SQL, especialmente en Amazon Athena.
* Conocimientos en Linux CLI, scripting Bash, cron.
* Capacidad para explicar conceptos técnicos a no técnicos.
* Gestión de proyectos con atención al detalle y enfoque en resultados.
* Dominio de herramientas de IA como ChatGPT y Copilot.
Bonuses
* Experiencia con Optimove, Bird.com, Klaviyo, Braze o Iterable.
* Idioma francés.
Stack Tecnológico
Incluye Mautic v5.2.3+, SparkPost, Amazon SES, qMail, AWS S3, Athena, Tableau, Airflow, Ubuntu 22, CloudWatch, Bitbucket/GitHub, y herramientas de monitoreo y testing de email.
Qué Ofrecemos
* Trabajo remoto con horario flexible (CET ± 4h).
* Posibilidad de tiempo completo o parcial, salario competitivo + bono + stock options.
* Impacto directo en marcas que envían >10 millones de emails/mes.
* Aprendizaje acelerado en entregabilidad, datos, CS y AI.
Plan de Éxito en 30/60/90 Días
* 30 días: Configurar un nuevo dominio de envío para un cliente.
* 60 días: Gestionar el éxito de un cliente con aumento en métricas clave.
* 90 días: Manejar 3 clientes de extremo a extremo y captar un nuevo cliente.
¿Listo para aplicar?
* Enviar CV y un video de 3 min sobre un éxito con Mautic o Athena.
* Incluir ejemplos de optimizaciones o consultas que hayas realizado.
Si hay compatibilidad, te contactaremos para una entrevista en Google Meet.
Sobre Data Innovation
Ayudamos a equipos de Negocio, Marketing y CRM a aumentar margen, tráfico, ingresos y activaciones, reduciendo costes. Nuestra pila tecnológica combina Mautic, SparkPost/Amazon SES/qMail y Tableau, enriquecida con analítica avanzada y modelos de IA para optimización y crecimiento.
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