Recepcionista - Hotel Vincci Frontaura 4*
¡Únete a nuestro equipo! 🌟
En Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?
Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades:
* Atención al cliente en el mostrador: Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será clave. 🏨
* Responder a las peticiones de información: Nuestros huéspedes tienen curiosidades, así que estarás allí para responder a todas sus preguntas sobre el hotel y la ciudad. ¡Tu conocimiento será su mejor guía! 🗺️
* Informar y asesorar de los servicios turísticos: Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo! 🌆
* Uso de una central telefónica: Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro/a, ¡la comunicación es la clave! 📞
* Mantenimiento del puesto de trabajo: Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille. ✨
* Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo. 📅
* Gestión de entradas y salidas de los clientes: Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable. 🚪
* Facturación, cobro y cierre de caja: Serás responsable de manejar pagos y facturas, así que buscaremos a alguien que sea meticuloso/a y organizado/a. 💳
* Gestión de reclamaciones y solución de incidencias: En el sector hotelero, las cosas no siempre salen como se planean. Necesitamos que seas rápido/a en resolver problemas y que puedas calmar cualquier situación incómoda. 🙌
* Contacto con otros departamentos: Trabajarás de la mano con otros equipos del hotel para asegurarte de que todo funcione sin contratiempos. La colaboración es fundamental. 🤝
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia: Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
* Habilidades de comunicación: Debes hablar con claridad y amabilidad. Un buen tono puede hacer toda la diferencia. 🌈
* Organización y proactividad: Serás capaz de manejar múltiples tareas a la vez y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes.
* Flexibilidad: El hotel nunca duerme, por lo que los turnos rotativos son parte del juego. Necesitamos a alguien dispuesto a trabajar en horarios variados. 🌜
* Conocimientos informáticos: Manejo de sistemas de reservas y herramientas de gestión será muy apreciado.
* Espíritu de equipo: Un buen ambiente de trabajo se construye entre todos, y queremos que seas parte de eso. 😊
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido: Estamos buscando a alguien a largo plazo para formar parte de nuestra familia Vincci. 🎉
* Ambiente dinámico y diverso: Trabajarás en un entorno multicultural donde cada día es diferente.
* Oportunidades de desarrollo: En Vincci Hoteles, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente. Si quieres avanzar en tu carrera, aquí encontrarás el lugar ideal.
* Beneficios: Tendrás acceso a descuentos especiales en otros hoteles de la cadena, lo que te permitirá disfrutar más de tus viajes. ✈️
Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo increíble en un entorno vibrante y acogedor, no dudes en unirte a nosotros. En Vincci Hoteles, valoramos cada contribución y estamos emocionados de encontrar a la persona ideal para nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*.
¡Te esperamos! 🙌
Requisitos:
· Grado en Turismo.
· Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
· Experiencia tratando con clientes VIP
· Experiencia usando programas de gestión hotelera.
· Experiencia resolviendo incidencias.
· Habilidad para comunicarse claramente.
· Nivel alto de Inglés.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.