Sobre nosotros
No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.
Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.
Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.
No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.
Descripción del puesto
Gestión de cartera de clientes (proyectos)
Lo que harás
Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.
Resolver las dudas/problemas de los clientes.
Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.
Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.
Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.
Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.
Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.
(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y
remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.
¿Qué valoramos? xqysrnh
Experiencia en atención al público
Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector
Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior
Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación profesional superior
Conocimientos básicos de informática
Conocimientos de ofimática
¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable, jornada completa
- Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid
- Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa