BUSCAMOS UN ASESOR/A DE SERVICIO POSTVENTA
¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo de la automoción?
¿Disfrutas siendo el nexo entre el cliente y el taller, ofreciendo soluciones, confianza y una experiencia excelente?
Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Asesor/a de Servicio que aporte profesionalidad, energía y vocación de servicio para acompañar a nuestros clientes en todo el proceso de mantenimiento y reparación de su vehículo.
Garantizar una experiencia de cliente sobresaliente, ofreciendo un asesoramiento personalizado, transparente y competente, contribuyendo a la fidelización y al crecimiento del negocio de posventa.
Gestionar la recepción activa del cliente y la apertura de órdenes de trabajo.
Organizar y coordinar la cita previa y la planificación de los servicios.
Informar al cliente de los trabajos a realizar, plazos y costes, asegurando su aprobación.
Hacer seguimiento de la reparación y resolver dudas e incidencias
Realizar la entrega del vehículo, explicando claramente las intervenciones realizadas.
Detectar oportunidades de venta de servicios de mantenimiento, garantías, recambios y accesorios.
Realizar llamadas de seguimiento para conocer el grado de satisfacción del cliente.
Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector automoción.
Un entorno profesional, ágil y orientado a la excelencia en el servicio.
Estabilidad laboral y proyecto a largo plazo.
Buen ambiente de trabajo y apoyo de un equipo comprometido.
La posibilidad de ser parte principal en la experiencia del cliente y en la imagen de la empresa.
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