En Optimissa, consultora especializada en servicios tecnológicos y de negocio para el sector financiero, buscamos incorporar un especialistas para el equipo de Atención al Cliente en el área de Fraude Transaccional de una entidad bancaria internacional.
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
¿Cuál será tu rol?
Serás responsables de la gestión y seguimiento de casos de fraude y estafas, prestando apoyo directo a usuarios afectados y asegurando una comunicación clara y empática con las víctimas.
El rol es clave para la detección, análisis y reporte del estado de los casos generados a partir de alertas internas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de prevención del fraude.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión y análisis de alertas relacionadas con fraude transaccional.
- Atención y soporte a usuarios afectados (víctimas de fraude o estafa).
- Comunicación clara y empática con clientes durante la gestión del caso.
- Seguimiento y reporte del estado de los casos al equipo correspondiente.
- Colaboración con el equipo de Atención al Cliente y otras áreas internas.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del banco.
¿Qué buscamos?
- Alrededor de 1 año de experiencia en fraude transaccional y estafas.
- Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
- Orientación al cliente y capacidad de gestión de situaciones sensibles.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
¿Qué ofrecemos?
- Entorno internacional, colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Contrato fijo.
- Retribución competitiva.
- Modalidad remota o híbrida en Barcelona.
¿Te interesa formar parte de un equipo que combina visión de negocio y tecnología para transformar procesos financieros? xcskxlj
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