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Gerente de operaciones (call center servicios) (españa)

Hays
Operador telefónico
Publicada el 13 mayo
Descripción

Buscamos un/a Director/a comercial / de operaciones para liderar la gestión integral de un hipermercado de gran superficie con servicios complementarios y un equipo de más de 250 personas.

La posición reporta directamente a Dirección General y requiere una visión integral del negocio, capacidad de liderazgo y sólida experiencia en gestión de operaciones dentro del sector retail o gran distribución.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Responsabilidades principales

Dirección global del centro: ventas, márgenes, costes, servicio al cliente y funcionamiento diario.
Implementación del plan estratégico, presupuesto anual y políticas comerciales.
Control de surtido, stock, mermas, layout, promociones y relación con proveedores.
Seguimiento de KPIs: ventas por sección, márgenes, ratios de coste, productividad y resultados operativos.
Relación con clientes, autoridades locales, servicios externos y central de compras.
Supervisión de servicios complementarios.
Garantizar el cumplimiento de normativas internas, APPCC, seguridad e higiene y políticas corporativas.

Requisitos

Experiencia consolidada en dirección de hipermercado, retail o gran distribución.
Capacidad para liderar equipos numerosos y multidisciplinares.
Perfil analítico orientado a resultados, con fuerte enfoque operativo y comercial.
Alta capacidad de coordinación, toma de decisiones y gestión bajo presión.
Visión estratégica y orientación al cliente.

Qué ofrecemos

Proyecto estable en una compañía referente del sector.
Alto nivel de autonomía y responsabilidad sobre la gestión del centro. xbhjioe
Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada.

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