Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades para empatizar y fidelizar? En FIATC Seguros, estamos buscando un / a Teleoperador / a de Retención de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Serás clave en uno de los momentos más delicados del ciclo del cliente : cuando decide marcharse. Tu habilidad para escuchar, entender y aportar soluciones marcará la diferencia entre una baja y una relación de confianza a largo plazo. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus pólizas. Analizar cada caso con empatía y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas. Aplicar estrategias de retención y fidelización. Registrar la información en los sistemas internos. Requisitos necesarios : Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, especialmente en entornos de retención. Comunicación clara, escucha activa y orientación a resultados. Capacidad de trabajar con autonomía y en equipo. Castellano y catalán fluidos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido, ¡apostamos por el talento a largo plazo! Jornada completa (40h semanales). Horario de 11 : 30 a 20 : 00h, ideal para quienes prefieren un inicio tranquilo de mañana. Salario fijo de 21.000 € brutos / año + dietas. Formación inicial y continua a cargo de la empresa. Beneficios sociales y descuentos en seguros FIATC. Un equipo dinámico y un excelente ambiente de trabajo. Formarás parte de una compañía sólida, en constante evolución y comprometida con las personas. Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo. ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Inscríbete y empieza a formar parte de una empresa que cuida tanto de sus clientes como de su equipo.
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Teleoperadora • Barcelona, Kingdom Of Spain, España
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