Técnico de Soporte Junior
Empresa Promotora y Operadora de Residencias de Estudiantes y en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a Técnico de Soporte Jr.
Responsabilidades del puesto:
Atender y dar soporte informático de nivel 1 a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con correo electrónico (Office 365), hardware, software, redes, dispositivos móviles, telefonía VoIP, VPN y sistemas operativos Windows y Linux, principalmente de forma remota.
Gestionar y hacer seguimiento y escalado de tickets, documentación de incidencias y elaboración de partes de asistencia, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad de la información.
Apoyar al mantenimiento de las infraestructuras IT, incluyendo redes, switches y Wi Fi gestión de accesos y permisos de usuarios
Llevar a cabo la instalación y configuración de aplicaciones, sistemas operativos y software corporativo.
Colaborar en la mejora y documentación de procesos y actuar como enlace entre distintos niveles de soporte técnico.
Supervisar y gestiona los sistemas de seguridad en residencias, incluyendo videovigilancia (cámaras Hikvision), videoporteros, control de accesos y sistemas de protección contra incendios (PCI).
Llevar a cabo la vigilancia continua, atención inmediata a alarmas, chequeos diarios de los sistemas y aplicación de los protocolos establecidos ante incidencias y situaciones de riesgo.
A quien buscamos:
Persona con Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos y Redes.
Experiencia mínima de 1 año.
Experiencia en soporte a usuario nivel 1 y configuración de ordenadores.
Experiencia en gestión y resolución de problemas básicos de software, hardware o red.
Conocimiento en Microsoft Network y Apps de acceso remoto.
Conocimiento de herramientas de monitorización y Sistema Tuya.
Conocimientos de uso de aplicaciones de ticketing para recibir y documentar sus tareas.
Se valorará muy positivamente, la experiencia en un puesto similar como Técnico de Soporte resolviendo incidencias.
Nivel intermedio de inglés.
Persona con buenas habilidades comunicativas, de resolución de problemas, con vocación de servicio y trabajo en equipo.
Perfil proactivo, con orientación al cliente, comprometido/a, con capacidad analítica, de organización y de planificación.
Qué ofrecemos
Un entorno de trabajo dinámico y desafiante en una empresa líder en el sector.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Un paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.
Beneficios adicionales y retribución adaptable.
Incorporación en una empresa con apuesta constante en I+D+i.
Participación en proyectos de amplio espectro tecnológico con grandes inversiones en Hardware y Software de cara a seguir siendo lo más innovador posibles.
Ticketing,Office 365,windows