Job Description:
Desde Ibertech, expertos en selección de talento, buscamos a los mejores profesionales, y por ello necesitamos incorporar un perfil
Data Service Delivery Manager
para liderar un proyecto estratégico en un importante cliente.
Duración de Proyecto: Estable y de larga duración
Modalidad: Híbrido. 1 mes 100% remoto y 1 mes con 2-3 días de presencialidad a la semana.
Ubicación del proyecto: Madrid, España.
Requisitos:
Imprescindibles:
· MS Office Pack, ITIL Process management, ServiceNo
· Monitoring & Alerting: Dynatrace, ELK (Kibana, Grafana)
· CI/CD tools (Gitlab, Jenkins...)
· Unix (Shell)/ Linux
Deseable:
· Production Networking (Virtual IPs, Proxies...)
· Autosys, Airflow
· Data Virtualization (SQL)
· DataViz Tool: Tableau & PowerBi
· Legacy cluster Hadoop (Hue, Jupyter)
Idiomas:
· Necesario inglés fluido: nivel mínimo B2
· Deseable francés B1
Funciones:
· Gestionar la relación con el cliente, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios.
· Seguimiento del servicio. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
· Gestión y coordinación del equipo asignado, así como planificación y distribución de tareas a su equipo.
· Planificación y gestión a alto nivel del proyecto en todos sus aspectos, y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto.
· Gestión del presupuesto del proyecto.
· Control matutino diario de Producción:
- En caso de un problema o retraso en los procesos o flujos, asegurarse de que los equipos adecuados estén gestionando el problema y de que la entidad sea informada adecuadamente lo antes posible.
- Monitorizar el ciclo de vida de los incidentes de Producción con las filiales de PF y los equipos de IT OPS correspondientes, e implementar un procedimiento de escalamiento si es necesario.
- Comunicación regular con la entidad para brindarles la visibilidad adecuada sobre la evolución de los problemas.
- Apoyar a los diferentes equipos en la resolución de problemas relacionados con los datos.
- Elaborar informes: incidentes, eventos importantes y proponer mejoras en los paneles de monitorización.
- Solicitar la gestión de la infraestructura (bases de datos, almacenamiento, comunicaciones de flujo abierto, programación, monitorización, etc.) en los diferentes entornos con IT OPS.
- Responsable de garantizar que se implementen los cambios realizados por IT OPS (monitorizar, informar, comunicar). - Coordinación de la gestión de entregas con IT OPS (cadena de herramientas CI/CD) para entornos de preproducción y producción, tras la validación de las fases de prueba de las entidades.
- Supervisión de la capacidad de almacenamiento.
- Supervisión de los costes de infraestructura con FINOPS.
- Análisis de los cambios necesarios en los entornos de producción y entrega de recomendaciones.
- Análisis y evaluación de incidentes operativos para optimizar las acciones correctivas y preventivas del equipo de la filial.
- Fomento de una cultura de aprendizaje y mejora continua en el equipo.
Lo que ofrecemos:
· Posición fiable con contrato indefinido.
· Jornada completa con flexibilidad horaria.
· Acceso a retribución flexible con múltiples beneficios como plan de carrera personalizado, seguro médico, ayudas, etc.
Si quieres conocer más detalles sobre esta vacante, no dudes en rellenar el formulario o envía tu CV a. Nos pondremos en contacto contigo.
¡Te esperamos!