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Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
Sedatex, estamos en búsqueda de un/a
Help Desk Junior
para integrarse de manera activa en el área de IT. Tu rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y la atención técnica a los usuarios. ¡Sigue leyendo para conocer los detalles del puesto!
Responsabilidades clave
Ejecutar tareas de administración de usuarios y equipos, incluyendo altas, bajas, cambios y gestión de permisos en Active Directory y M365.
Utilizar herramientas de ticketing (Freshdesk, Odoo, etc.) para gestionar incidencias, peticiones y solicitudes de los usuarios.
Realizar migraciones de sistemas operativos y actualizaciones de software utilizando herramientas de plataformado.
Atender y resolver incidencias informáticas de primer y segundo nivel, colaborando con los técnicos seniors en casos más complejos.
Documentar procesos, soluciones y procedimientos técnicos para asegurar la trazabilidad y mejora continua.
Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software en los distintos puestos de trabajo.
Colaborar en proyectos informáticos de mejora y automatización, tanto a nivel de sistemas como de aplicaciones internas.
Apoyar en el monitoreo, mantenimiento y gestión básica de redes, comunicaciones y sistemas (VPN, switches, WiFi, firewalls).
Participar en tareas de soporte relacionadas con la infraestructura tecnológica del grupo (sistemas, servidores, etc.).
Requisitos mínimos
1 año de experiencia en soporte técnico, help desk o administración de sistemas a nivel básico.
Conocimiento en sistemas operativos Windows (cliente y servidor), redes básicas, y gestión de usuarios.
Familiaridad con herramientas de ticketing, Active Directory, y conceptos cloud (M365, Azure).
Conocimientos básicos de virtualización (Proxmox, Hyper-V o similares) y scripting (PowerShell, bash).
Capacidad para documentar y comunicar incidencias, soluciones y procedimientos de forma clara.
Buenas habilidades interpersonales y orientación al cliente interno.
Se valorará
Conocimiento en sistemas Linux y entornos virtualizados.
Experiencia en herramientas de inventario y control remoto.
Inglés técnico (nivel medio).
Capacidad para integrarse en proyectos IT y aportar propuestas de mejora.
Lo que ofrecemos
Integración a un equipo técnico dinámico con visión de mejora continua.
Participación activa en proyectos tecnológicos reales.
Oportunidades de crecimiento cualificado en el área IT.
Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
¿Tienes iniciativa, capacidad resolutiva y ganas de aportar desde el primer día?
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