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Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels InternationalDescripción del puestoEn Airport Suites buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cordial y profesional.Responsabilidades principales- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.- Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas.- Resolución de incidencias y atención a quejas de clientes.- Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B).- Manejo del sistema de gestión hotelera (PMS).- Control de caja y facturación básica.Requisitos- Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorable).- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.- Manejo de herramientas informáticas y sistemas PMS.- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).- Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemasRequisitos :
