🚀 Customer Care Specialist | Kabilio
🌟 ¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!
En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.
🎯 ¿Por qué unirte a nosotros?
* Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.
* Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.
* Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.
* Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.
📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.
* Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.
* Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.
* Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
* Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.
* Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.
🤍 Lo que buscamos en ti:
* Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.
* Experiencia en productos financieros o de contabilidad.
* Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.
* Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
* Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
* Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.
* Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido y jornada completa.
* Salario fijo competitivo + variable atractivo basado en objetivos.
* Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio.
* Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
* Modelo híbrido: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo (o teletrabajo en otras CCAA)
* Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).
🚀 ¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!