KAM IT
Misión del puestoSer el responsable comercial de la cuenta Kyndryl para impulsar el crecimiento rentable en servicios de asistencias técnicas y BPO, consolidando relaciones de confianza, asegurando la calidad y continuidad de los recursos asignados y cumpliendo la cuota anual nueva y recurrente (actualmente +/-6M€,).
Requisitos imprescindibles
-
+3 años
como
Key Account Manager
en grandes integradores IT
o
rol equivalente coordinando equipos/recursos para un gran cliente. - Experiencia sólida en
venta de soluciones/servicios IT
, especialmente
asistencias técnicas
y
BPO
. - Haber trabajado en compañías de
servicios profesionales
vendiendo a integradores tipo:
Inetum, Indra, NTT, IBM, Accenture, Capgemini
, etc. -
Relaciones y contactos dentro de la cuenta objetivo: Kyndryl (imprescindible)
. - Capacidad demostrada para gestionar
necesidades urgentes
, preparar ofertas con agilidad y coordinar internamente. - Enfoque a margen: experiencia negociando
tarifas
y preservando rentabilidad.
Reporte a:
Country Manager
Ubicación:
Madrid (híbrido según política del cliente asignado)
Formación:
Titulación Técnica o Superior
Idiomas:
Inglés nivel medio
Responsabilidades:
Crecimiento y cumplimiento de cuota - Cumplir la cuota asignada en
venta nueva
y
venta recurrente
dentro de la cuenta. - Desarrollar y ejecutar el
plan de cuenta
(pipeline, forecast, priorización de iniciativas, cobertura de demanda).Gestión integral de necesidades y oportunidades - Identificar necesidades de Kyndryl y activar respuestas rápidas en
asistencias técnicas
,
refuerzos de equipo
,
servicios gestionados
y/o
BPO
según oferta. - Liderar la preparación de propuestas: definición de alcance, perfiles, condiciones, coordinación interna.Gestión de recursos asignados y delivery comercial - Seguimiento de los recursos asignados: continuidad, desempeño, sustituciones, ramp-up/ramp-down. - Control del cumplimiento de los compromisos de asignación y de los niveles de servicio acordados con el cliente.Negociación de tarifas y preservación de margen - Negociar tarifas, condiciones y renovaciones garantizando
márgenes
y sostenibilidad del servicio. - Detectar riesgos de erosión de margen y proponer acciones correctoras (revisión tarifas, eficiencia, mix de perfiles).Relación con el cliente y reputación en la cuenta - Construir y mantener relaciones sólidas con decisores y prescriptores de Kyndryl. - Ser reconocido como
proveedor de confianza
con excelente reputación interna en la cuenta.Conocimiento profundo del cliente y alineamiento con su cultura - Comprender la cultura, organización y forma de compra/gestión de Kyndryl para anticipar necesidades. - Identificar perfiles con encaje cultural y técnico, alineados a modelos de
transformación y modernización
.Reporting y forma de trabajo del cliente - Adaptarse a los procesos de reporting y gobernanza interna establecidos (CRM, forecast, comités, etc.).
Skills:
-
Venta consultiva
y orientación a resultados (cuota). -
Influenciador
: manejo de stakeholders (compras, responsables de servicio, managers de torre/área, etc.). -
Negociación
(tarifas, renovaciones, condiciones) con equilibrio cliente–margen. -
Ejecución
: rapidez y orden en ofertas, seguimiento fino de oportunidades y recursos. -
Gestión de confianza
: credibilidad, reputación y visión de largo plazo en la cuenta.