Overview
Misión Responsable de la reparación de los módulos electromecánicos que causen entrada en el Centro de Reparaciones, entendiendo esta actividad como flujo productivo de la Compañía. Se entiende por actividad del Centro de Reparaciones tanto la actividad de diagnóstico, reparación (mecánica o electrónica), y verificación de módulos provenientes de campo para su reincorporación al stock, así como la actividad de reparación para clientes externos, asegurando la eficiencia en los métodos y tiempos y la calidad en el servicio de reparación, de modo que asegure la eficiencia de costes en el ciclo de vida de los módulos. Puntualmente podrá realizar la actividad de montaje/ testeo / configuración de equipos nuevos dentro de los parámetros de calidad establecidos por la Compañía.
Department: Service - Repair Centre
Location: Spain/Madrid
Responsibilities
* Mantener un formato de alto interés en su proceso de aprendizaje, mientras va siendo entrenado en las diferentes técnicas y formatos de las reparaciones Glory.
* Aplicar lo aprendido en los módulos que repara con foco en el aprendizaje continuo.
* Adquirir habilidad y destreza al tiempo que desarrolla aprendizajes en los procesos y en el volcado de la información en los sistemas de control de Glory.
* Comprender los procesos básicos y consultar o escalar todo aquello que requiere de supervisión.
* Ser capaz de comprender de forma concisa y clara documentación técnica en inglés.
* Comprender la necesidad del servicio al cliente y desarrollar su trabajo con foco en la satisfacción de este.
* Mantener una formación constante hasta reparar el 100% de los módulos de al menos una familia de máquinas, con vista en mantener un performance del 100% de la media en eficiencia, y tener experiencia suficiente como para haber reparado de forma exitosa al menos 20 módulos de cada tipo.
Perfil profesional / Qualifications
Perfil Profesional
Cualificación técnica necesaria, con una necesidad de entrenamiento y de dirección en los equipos de Glory, bajo supervisión y revisión. Se encontrará en proceso de recibir diferentes cualificaciones y experiencia en las reparaciones de equipos de Glory. Depende de otros en su instrucción, necesidad de directrices y supervisión.
Skills, Knowledge & Expertise
* Se encuentra en fase de desarrollo de ciertas habilidades y/o tiene menos de cinco años de experiencia en el rol.
* Formación básica general (FP, Módulo de grado medio o superior en Electricidad y Electrónica, sistemas informáticos, o relacionados con los anteriores).
* Trabaja bajo considerable supervisión, usa y aplica principios, teorías, conceptos y técnicas para completar actividades y proyectos.
* Ejercita ejecución sobre prácticas ampliamente definidas y políticas establecidas.
* Potencialmente puede comenzar a transferir ciertos conocimientos a otros miembros del equipo.
Soft Skills
* Debe ser capaz de desenvolverse en su día a día en un entorno bajo presión de forma efectiva, que requiere rapidez en la resolución de problemas.
* Crea y apoya un entorno de trabajo seguro que promueva el trabajo en equipo y la automotivación.
* Es sociable y tiene capacidad de identificar problemas para promover oportunidades de mejora. Dispone de marcado perfil enfocado al servicio.
* Mantiene la discreción ante el análisis de determinadas informaciones de nivel confidencial utilizadas dentro de su ámbito de responsabilidad.
* Muestra colaboración en su formación y aprendizaje y coopera en la transferencia de lo aprendido a otros compañeros.
* Participa en revisiones técnicas y ofrece feedback a sus supervisores.
* Dotado de capacidad de adaptación y flexibilidad ante un entorno cambiante.
* Trabajo en equipo.
* Tenacidad.
* Resistencia y automotivación.
Hard Skills
* Realiza las operaciones del día a día, conforme a las regulaciones y procedimientos y actúa con integridad en su área de responsabilidad.
* Persona orientada a objetivos con tenacidad para el logro consistente de los objetivos de producción de la Compañía.
* Búsqueda proactiva de mejoras en costes y de mejoras en calidad y servicio.
* Se preocupa de acometer los tiempos marcados en los SLA con los clientes.
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