Desde Hays, estamos colaborando con una significativo multinacional donde estamos buscando incorporar al equipo Payment & Fraud Specialist para sus oficinas ubicadas en Madrid.La persona seleccionada se encargará de:Apoyando el área de Riesgo y Pagos, este rol contribuirá al éxito de ofrecer a los clientes la mejor experiencia en lo relativo a los pagos, proporcionando un entorno de plataforma seguro y garantizando que la conversión sea óptima para generar ingresos.Tu rol será:- Gestionar de forma proactiva las devoluciones (chargebacks) y disputas de pago, recopilando evidencias de soporte y tramitando la correspondencia escrita para recuperar fondos con éxito.- Optimizar el rendimiento del software antifraude y realizar análisis detallados de segmentación.- Identificar, investigar e informar sobre transacciones fraudulentas, implementando estrategias para minimizar pérdidas financieras.- Contribuir a iniciativas de mejora continua para prevenir el fraude y mantener una seguridad online sólida.- Dar soporte a la integración y pruebas de nuevos métodos de pago en distintos mercados.- Monitorizar e informar sobre indicadores clave de fraude y rendimiento de pagos (KPIs).- Dar soporte a las operaciones de e-commerce identificando y escalando cualquier incidencia técnica relacionada con los pagos.Qué es importante para el puesto:- Más de 2 años de experiencia en prevención de fraude en e-commerce, pagos o gestión de riesgos.- Grado universitario en un área relacionada como Justicia Criminal, Finanzas, Pagos o Administración de Empresas.- Experiencia internacional en gestión de fraude online.- Experiencia con software de detección de fraude basado en machine learning y plataformas de pago (por ejemplo, Adyen, Riskified).- Fuertes habilidades analíticas y dominio de Excel y PowerBI.Condiciones:- Excelente ambiente laboral.- Horario flexible con posibilidad de teletrabajar uno o dos días a la semana.- Contrato: 6 meses a través de Hays + posibilidad real de incorporación.- Salario: Según experiencia aportada en el rol