Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – BarcelonaGrupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona.FuncionesGestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT)- Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento- Coordinación del servicio, equipo y contrato- Seguimiento de indicadores y evolución del servicio- Aplicación de buenas prácticas ITILSoporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial)- Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3)- Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo- Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365)- Soporte audiovisual en salas y eventos- Resolución de incidencias críticas y atención a usuariosConsultoría IT (Consultor/a Senior)- Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio- Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos)- Elaboración de documentación técnica- Apoyo en optimización de procesos y herramientas- Asesoramiento en buenas prácticas y seguridadRequisitos- Experiencia de al menos 10 años en entornos IT- Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica- Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas- Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum- Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS)- Nivel medio/alto de inglés- Valorable catalánUbicación y Horario40h/semana de L-VModelo principalmente presencial en BarcelonaQué ofrecemosIncorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivoFormación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional