¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? 🚀
Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al cliente para integrarse dentro del equipo de uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto híbrido en Barcelona.
Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.
¿Qué harás? 🎯
* Gestionar una base asignada de clientes VIP, actuando como asesor de confianza.
* Realizar más de 90 contactos diarios (llamadas y correos electrónicos).
* Resolver incidencias y mantener la satisfacción y retención de los clientes VIP.
* Colaborar con equipos multifuncionales para impulsar promociones y crecimiento de ingresos.
* Analizar estadísticas de campañas y optimizar resultados.
* Superar objetivos en productividad, alcance, cierres y satisfacción del cliente.
¿Qué esperamos de ti? 🔎
* Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (telefónica y email).
* Experiencia llamadas inbound y outbound.
* Imprescindible nivel alto de inglés y de Francés (hablado y escrito).
* Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.
1. Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo 🤼
* Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
* Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades.
* Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
* Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
* Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.
* Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
* Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
* Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.
¡Conócenos!💛
Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!
Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.profile.es
Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politicadeprivacidad/