Buscamos un Administrador de Sistemas para incorporarse al equipo técnico de Claranet, dentro del área de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad para nuestros clientes. El rol combina competencia técnica en administración de sistemas, con una gran capacidad de comunicación y orientación al cliente, actuando como punto clave en la operativa y mejora continua del servicio. La posición está abierta a perfiles de nivel L2. Funciones y Responsabilidades: Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa. Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados. Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza. Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas. Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas. Competencias y Aptitudes Conocimientos necesarios: Troubleshooting de problemas: Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc. Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios. Conocimiento en gestión de redes: nociones de Routing, Switching y Firewalling. Gestión básica de backups y restores. Conocimientos de virtualización en VMware. Capacidad de búsqueda de soluciones para incidencias en los sistemas mediante; revisión de monitorización (Zabbix, Grafana), documentación, revisión de logs y en la web. Experiencia en herramientas de ticketing. Conocimientos valorables Conocimientos básicos de RDS y Citrix. Conocimientos básicos de AWS o Azure. Conocimientos básicos de Plesk. Conocimientos básicos de BBDD: SQL Server, Oracle, Postre SQL y/o My SQL. Gestión básica de EDR y herramientas de SIEM/SOAR. Scripting y automatización: Bash, Power Shell, Python, Ansible. Formación y experiencia Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería Mínimo 3 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados. Habilidades personales y competencias clave Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa. Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos. Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad. Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación. Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos. Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as. Idiomas Español y catalán: nivel nativo o equivalente. Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. ¿Qué ofrecemos? Sistema Híbrido de Teletrabajo Flexibilidad Horaria y Jornada Intensiva Carrera profesional dentro de la compañía Clases Semanales de inglés Retribución Flexible Subvención del gimnasio Snacks, café y té en la oficina Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento Conciliación de la vida personal Fiesta el día de tu cumpleaños Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos