Supervisor/a Centro Control
Asegurar la organización y cumplimiento de las políticas del equipo en materia de seguridad a fin de alcanzar y mejorar la productividad en relación a los niveles de servicio exigidos por la compañía y a los compromisos adquiridos con los clientes.
Responsabilidades
* Supervisión de equipo de operadores/as y jefes/as de sala encargados de la monitorización de saltos de alarma y activación de protocolo de seguridad
* Supervisión y control de procesos y procedimientos en Centro de Control
* Elaboración y presentación de informes de productividad y niveles de servicio a clientes
* Verificación de información diaria y resultado de actividad
* Preparación de información para fuerzas de seguridad del Estado
* Análisis y propuestas de planes de acción, propuestas de mejora continua
* Revisión y confección de protocolos, operativas y procesos del desarrollo del servicio de acuerdo con el protocolo de seguridad
* Control de KPIs y SLAs del departamento
* Realización de cuadrantes, turnos, planificación, organización global del equipo
* Selección de nuevas incorporaciones. Estimación de personal necesario dedicado a proyectos
* Ofrecer soporte global en habilidades de gestión, herramientas y procesos de trabajo
Perfil
Formación académica CFGS, Diplomatura o Licenciatura.
Experiencia previa en Central Receptora de Alarmas y/o Centros de Control.
Experiencia de al menos 3 años gestionando equipos.
Amplios conocimientos de la Ley de Seguridad Privada.
Manejo de Paquete Office (Excel y Access).
Beneficios
Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.
Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.
El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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