¡En Autoprima seguimos creciendo!
Autoprima es una empresa familiar con más de 30 años de trayectoria en el sector de la automoción. A lo largo de su historia, ha evolucionado hasta consolidarse como el Concesionario y Taller Oficial Mercedes-Benz de referencia en la zona centro-Levante. Actualmente cuenta con presencia en Motilla del Palancar (Cuenca), Albacete, Cuenca, Castellón y dos centros en Valencia (Quart de Poblet).
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Postventa con sede principal Cuenca pero con disponibilidad de desplazamiento entre nuestras distintas sedes.
REQUISITOS:
Estudios mínimos: Formación de Grado en Ingeniería o/y en gestión empresarial, como Administración y Dirección de Empresas.
Experiencia mínima: 3 – 5 años en gestión de talleres o servicio de postventa.
Experiencia profesional en la gestión de personal y la dirección de equipos.
Conocimientos en procesos de garantía, mantenimiento, reparaciones y logística de repuestos.
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para viajar entre las distintas sedes (Motilla del Palancar, Cuenca, Albacete, Tarancón).
DESCRIPCIÓN
El Jefe de Servicio Postventa de Autoprima Mercedes-Benz se encargará de coordinar y supervisar el equipo del taller, asegurando que cada servicio se realice con los más altos estándares de calidad de la marca.
Sus funciones serán:
Supervisar y coordinar al equipo de técnicos y asesores de servicio: Liderar al personal del taller evaluando desempeño y fomentando la formación continua para mantener altos niveles de productividad y motivación.
Controlar tiempos de entrega y calidad del servicio: Monitorizar los procesos diarios del taller, garantizando que los vehículos se entreguen en el plazo previsto y cumpliendo los criterios de calidad establecidos por la marca.
Resolver incidencias y quejas de clientes: Atender de manera proactiva cualquier situación que pueda afectar la experiencia del cliente, buscando soluciones rápidas y efectivas que aseguren su satisfacción y fidelización.
Colaborar en la implementación de procesos y mejoras continuas: Trabajar junto al Director de Postventa para optimizar procedimientos, incorporar nuevas prácticas de eficiencia y asegurar la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
Actuar como enlace entre los delegados de postventa y las marcas representadas: garantizando la alineación con los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos por cada marca en el área de postventa.
Gestionar inventarios y coordinar pedidos de repuestos: Supervisar el stock de piezas y materiales, planificar pedidos y coordinar con proveedores para mantener la operativa del taller sin interrupciones.
Garantizar el cumplimiento de normas y estándares de seguridad: Velar por la correcta aplicación de protocolos de seguridad en el taller, asegurando un entorno laboral seguro para el equipo y los clientes.
¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
Remuneración competitiva.
Oportunidades de desarrollo profesional, tanto en capacidades técnicas como en liderazgo, con programas diseñados para tu crecimiento y el de la marca.
Un ambiente de trabajo profesional, altamente especializado y dinámico. Contribuir al éxito de nuestros equipos, negocio, clientes y sociedad, alineado con nuestro propósito de ayudarte a llegar lejos.
¿QUÉ PUEDES ESPERAR?
Si estás motivado por asumir nuevos retos y desafíos, ¡ESTE ES TU LUGAR!
Únicamente tendrás que inscribirte a esta oferta para que podamos tener tu CV actualizado. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y que puedas iniciar nuestro proceso de selección.