Responsibilities
* Garantizar que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio.
* Tareas en ausencia de la FOM.
* Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia.
* Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
* Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
* Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.
Qualifications
* Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
* Inglés nivel alto, valorable otros idiomas.
* Amplio conocimiento en los procesos operativos \"back office\".
* Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
* Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
Benefits
* My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para empleados.
* My MeliáBenefits: retribución flexible, descuentos exclusivos, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.
Equal Opportunity
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Sustainability
Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable.”
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