Funciones
Desde Synergie Barcelona estamos buscando un Auditor/a- Recepcionista para cubrir el turno de la noche. Las principales funciones serán:
Recepción y atención al cliente
• Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno de noche.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de los clientes.
• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos urgentes.
• Coordinarse con otros departamentos ante incidencias nocturnas.
• Preparar despertares, taxis y otros servicios solicitados por los huéspedes.
Auditoría y control financiero
• Realizar el cierre diario del hotel (Night Audit).
• Verificar que todos los cargos del día han sido correctamente imputados a las habitaciones o cuentas correspondientes.
• Revisar y cuadrar ingresos procedentes de recepción, restaurante, bar, room service, eventos y otros puntos de venta.
• Comprobar cobros en efectivo, tarjetas de crédito y otros medios de pago.
• Detectar y corregir posibles errores de facturación antes del cierre contable.
• Cerrar las jornadas en el PMS (Opera, Tesipro, Prestige, etc.).
Elaboración de informes
• Generar informes de ocupación, producción y facturación diaria.
• Elaborar el informe de auditoría nocturna para Dirección y departamentos implicados.
• Preparar listados de llegadas, salidas y huéspedes alojados para el día siguiente.
• Revisar previsiones de ocupación y posibles incidencias operativas.
Gestión administrativa
• Verificar reservas pendientes, no-shows y cancelaciones.
• Revisar garantías de pago y autorizaciones de tarjetas de crédito.
• Preparar documentación para el turno de mañana.
• Actualizar observaciones y comunicaciones internas en el sistema.
Se ofrece
- contrato fijo
- HORARIO NOCTURNO: 23:00 A 7:00.
- BANDA SALARIAL: 32448.48€/ANUALES
- 2 dias libres a la semana y un fin de semana completo al mes.