Sales Support Administrator
Department: Sales Support
Employment Type: 永久 - 全职
Location: Spain/Madrid
Reporting To: Spares Sales Support Manager
Description
Serás responsable de gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos, coordinando envíos, resolviendo incidencias, atendiendo consultas y asegurando que todas las acciones se registren correctamente en nuestro ERP (JD Edwards), cumpliendo con los procedimientos internos y requisitos de auditoría.
Key Responsibilities
- Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos: confirmaciones, envíos y seguimiento.
- Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP (JD Edwards).
- Coordinación con departamentos internos (logística, finanzas, compras, etc.) para asegurar el cumplimiento de plazos.
- Preparación de documentación asociada: notas de crédito, documentos de envío, etc.
- Apoyo en el seguimiento de KPIs y mejora continua.
- Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
- Cumplimiento riguroso de procedimientos internos y políticas de auditoría.
Skills, Knowledge & Expertise
Educación y Experiencia:
- Grado universitario o Formación profesional: Administración, Comercio, Logística o similar.
- Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B, idealmente en gestión de pedidos o soporte comercial.
- Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
- Nivel alto de inglés y español (mínimo B2). Se valoran otros idiomas.
- Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
- Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente JD Edwards (Oracle).
- Se valorará experiencia en desarrollo de KPIs con Power BI.
Competencias:
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas.
- Proactividad y autonomía para detectar y resolver incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
- Compromiso con el cumplimiento de procedimientos y auditorías.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el enfoque.
- Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente.
Job Benefits
- Posibilidad de flexibilizar el horario y trabajo en remoto según las políticas de la compañía
- Retribución flexible opcional
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
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