Descripción del puestoLa persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas.Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos.Áreas bajo su responsabilidad:- Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk)- Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc)- ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones- Administración y soporte de aplicaciones corporativas- Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario)- Seguridad, copias de seguridad y continuidad operativa- Mejora continua, automatización y estándares ITPrincipales funciones y responsabilidades:Helpdesk y soporte a personas usuarias- Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos.- Priorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo.- Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna.- Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos.Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc)- Realizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores.- Ejecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes).- Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo).- Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.).- Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código.SAGE: soporte funcional, explotación y consultas- Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación.- Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP.- Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes).- Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios.- Coordinarse con el partner de SAGE para incidencias, mejoras y evolutivos.Soporte a otros programas y sistemas corporativos- Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.).- Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas.- Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso.Infraestructura IT- Garantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión.- Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias.- Coordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario.6) Seguridad, copias y continuidad operativa- Definir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas.- Gestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad.- Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing.- Preparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP).Mejora continua, automatización y estandarización- Identificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades.- Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización.- Proponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI).- Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación.- Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores.Requisitos:- 3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme.- Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad.- CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.- Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente).- SQL (consultas y análisis de datos).- Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional.- Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad.- Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor.- Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades.- Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo.- Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos.- Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias.- Proactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo).Beneficios:- Contrato indefinido.- Rango salarial: de 30,000 € a 36,000 €- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.- Plan de carrera y formación adaptada al puesto.- Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00.- Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00.- Servicio de comedor con aportación por parte de la empresa.- Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector.- Formar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge.