Gestor/a de Ópticas (Customer Service B2B) – Remoto
¿Cuáles serán tus contribuciones?
En
FLiPO
reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable, y sabemos que nuestro crecimiento depende de cómo
cuidamos a las ópticas que confían en nosotros
.
Buscamos un/a
Customer Service B2B en remoto
que disfrute resolviendo, comunicando con claridad y ofreciendo soporte de calidad. Serás el punto de contacto diario con las ópticas, ayudándolas a gestionar pedidos, incidencias y novedades, trabajando en remoto pero integrado/a en nuestro equipo.
Tus principales contribuciones serán:
* Atender y resolver incidencias de ópticas por mail, llamada o CRM.
* Gestionar pedidos, reposiciones y envíos coordinando con partners logísticos e industriales.
* Informar de novedades de producto, promociones o cambios operativos.
* Recoger feedback de las ópticas y trasladarlo al equipo de producto o logística.
* Monitorear niveles de servicio y proponer mejoras en procesos.
* Asegurar una comunicación fluida, profesional y empática con cada óptica.
* Participar en la mejora continua del canal B2B.
Horario:
Adaptado al horario de las ópticas de España (10:00–14:00 y 16:00–20:00 hora españa).
¿Qué te ofreceremos en FLiPO?
* Impacto:
Serás clave para que las ópticas mantengan una experiencia impecable con FLiPO.
* Escalabilidad:
Aprenderás cómo funciona un canal B2B internacional en plena expansión.
*
Equipo:
Formarás parte de un grupo joven, colaborativo y con comunicación directa.
* Flexibilidad:
Trabajo 100 % remoto y horario estable en coordinación con Europa.
* Visión 360º:
Conexión constante con operaciones, logística y producto.
¿Qué te hará triunfar con nosotros?
* Experiencia en atención al cliente o soporte B2B (ideal en entornos retail, óptica o logística).
* Comunicación clara, empática y profesional.
* Capacidad de organización y multitasking.
* Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales.
* Nivel intermedio o alto de Excel / Google Sheets.
* Valorable: conocimientos de portugués o italiano y curiosidad por automatizaciones o IA.
Si te motiva
apoyar a ópticas reales
, aprender cómo funciona una startup que está revolucionando el sector óptico en Europa y crecer en un entorno dinámico y cercano, este es tu sitio.