¡Únete a Extia, donde las personas son lo primero! Desde 2007, combinamos rendimiento con bienestar en el trabajo — y lo conseguimos: somos el
#1 Great Place to Work® en Francia
y llevamos
7 años consecutivos
entre los Mejores Lugares para Trabajar en Europa.
En Extia, es:
“Primero quién, luego qué.”
Así que, ¡sigamos avanzando juntos!
¿Hablas español, inglés y francés? ¿Quieres liderar la gestión de incidentes críticos en una
multinacional del sector seguros
con operaciones internacionales?
Buscamos un/a
Senior Service Delivery Manager
para reforzar el equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.
Responsabilidades
✔️ Liderar la gestión de
Major Incidents (P0/P1), coordinando equipos técnicos y comunicando directamente con ejecutivos de alto nivel.
✔️ Gestionar
Problem Management
(Root Cause Analysis, planes de acción, seguimiento).
✔️ Coordinar
Change Management, incluyendo
Emergency CAB/PAB .
✔️ Elaborar reportes, dashboards y KPIs de calidad de servicio.
✔️ Participar en
guardias on-call
(1 semana cada 3–4).
Requisitos
+7 años
de experiencia en Incident/Problem/Change Management o Service Delivery en entornos internacionales.
Certificación ITIL Foundation
(mínimo).
Título universitario (máster valorado).
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar con C-Level.
Resiliencia, capacidad multitarea y manejo de entornos de alta presión.
Conocimientos transversales en IT (Azure, AWS, ServiceNow, redes, sistemas, DevOps).
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