Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a Informático/a Junior con español y portugués para servicio de atención y soporte a clientes en entorno tecnológico.
La posición combina seguimiento administrativo de pedidos y soporte técnico básico, con gestión simultánea de diferentes sistemas y canales de atención.
Funciones principales
Seguimiento y gestión del estado de pedidos del servicio.
Información al cliente sobre plazos, activaciones e incidencias.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos y servicio.
Atención al cliente a través de llamadas, correo electrónico y chat.
Registro de todas las gestiones en CRM y plataformas internas.
Manejo simultáneo de varios sistemas y herramientas.
Soporte técnico básico en instalación, configuración y uso de productos de red.
Apoyo puntual a un segundo servicio cuando sea necesario.
Requisitos
Nivel alto de español.
Portugués avanzado.
Conocimientos básicos de informática y redes.
Experiencia previa en atención al cliente o contact center (valorable).
Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo.
Agilidad en gestión administrativa y seguimiento de casos.
Orientación al cliente y resolución de incidencias.
Perfil buscado
Persona organizada y resolutiva.
Capacidad de priorización y seguimiento.
Precisión en el registro de información.
Buenas habilidades comunicativas.
Se ofrece incorporación a un servicio fiable, formación inicial y desarrollo en entorno tecnológico.