Empresas: Hotelab Consultoría Hostelera
Palacio Arriluce Hotel, un establecimiento independiente de 5 estrellas con 49 habitaciones, campo de croquet y spa, ubicado en el encantador entorno de Getxo (Bilbao) busca incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo.
Requisitos : Responsabilidades y funciones: Tomar reservas, cambios y cancelaciones Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amistosa y eficiente. Realizar el registro de documentación y tarjetas de crédito. Promover el programa de fidelidad y ofrecer proactivamente mejoras de habitación a la llegada del huésped. Comprobar la satisfacción de los huéspedes en su salida, verificando que los cargos sean correctos y tramitando el pago de la factura con exactitud. Resolver las incidencias, quejas y reclamaciones de huéspedes; asistir a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, y ofrecer ayuda para su reserva. Trabajar de manera efectiva y profesional con compañeros de trabajo, supervisores y otros departamentos. Cumplir con los procedimientos y estándares definidos.. Asistir con responsabilidades en los deberes de Conserjería, Guest Relations y atención telefónica a huéspedes. Trabajar estrechamente con el mozo de equipajes / portero para asegurar el manejo fluido del equipaje y asistir al huésped en su ausencia. Tiene capacidad de trabajo en turnos rotativos incluidos turnos nocturnos.