Publicada el Publicado hace 11 hr horas
Misión del puesto
¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en un contexto internacional y formar parte de una empresa española con presencia consolidada en numerosos mercados?
En Plastic Forte , empresa especializada en el diseño, producción y comercialización de artículos de plástico y ambientadores para el hogar, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a BackOffice de Clientes del Mercado Italiano , con sede en Banyeres de Mariola (Alicante).
¿Cuál será tu misión?
Bajo la supervisión del Responsable del Área Internacional y del Director Comercial, Marketing y Logística Externa, serás la persona responsable de la gestión integral comercial y operativa de los clientes del mercado italiano, actuando como enlace entre clientes, agentes comerciales y los diferentes departamentos de la empresa.
Principales responsabilidades:
Gestión integral de clientes directos e indirectos (a través de agentes comerciales) del mercado italiano:
- Gestión comercial y atención al cliente.
- Recepción y seguimiento de pedidos.
- Gestión de precios y condiciones comerciales.
- Coordinación de entregas y expediciones.
- Facturación y seguimiento de cobros.
- Gestión documental y normativa comercial internacional.
Gestión y coordinación de la red de agentes comerciales en Italia:
- Formación y acompañamiento.
- Organización de rutas y visitas.
- Seguimiento de actividad y reporting.
- Apoyo en la gestión de clientes.
Análisis y seguimiento del mercado italiano:
- Obtención y transmisión de información estratégica sobre clientes, competencia y tendencias.
- Identificación de oportunidades de negocio.
Desplazamientos periódicos a Italia para:
- Conocer el mercado sobre el terreno.
- Visitar clientes y agentes.
- Realizar seguimiento de la oferta y la demanda.
Participación en ferias y eventos internacionales, tanto presenciales como online.
Requisitos:
Formación
Se valorará formación universitaria, especialmente en:
- Negocios Internacionales
- Administración y Dirección de Empresas (ADE)
- Turismo
- Traducción e Interpretación
- Otras titulaciones afines
También se valorarán perfiles procedentes de Ciclos Formativos Superiores en:
- Comercio Internacional
- Administración y Finanzas
- Turismo
Experiencia
✔ Mínimo 2-3 años de experiencia en puestos de gestión integral de clientes y mercados internacionales.
✔ Experiencia en:
- Comercio internacional.
- Customer Service.
- Logística internacional.
- Control de gestión.
- Gestión administrativa y comercial de clientes.
✔ Se valorará especialmente experiencia en equipos de BackOffice Comercial dando soporte a clientes, equipos comerciales y redes de agentes.
Idiomas:
Dominio del idioma italiano y conocimiento de la cultura italiana (se valorará especialmente perfil nativo).
Nivel alto de español.
Nivel alto de inglés.
➕ Se valorarán conocimientos de francés, portugués y alemán.
Competencias profesionales
Buscamos una persona con:
✅ Orientación al cliente interno y externo.
✅ Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar simultáneamente diferentes clientes y tareas.
✅ Habilidades analíticas y capacidad para realizar seguimiento comercial y económico-financiero.
✅ Capacidad para elaborar reportes y realizar seguimiento periódico del estado de clientes y mercados.
✅ Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares: comercial, marketing, logística, operaciones, administración, calidad y mejora continua.
✅ Capacidad de negociación y visión de negocio.
✅ Habilidades de comunicación y representación de la empresa frente a clientes y colaboradores.
✅ Orientación a la mejora continua, la innovación y la estandarización de procesos.
✅ Adaptación a entornos multiculturales y digitales.
Competencias personales
Valoramos especialmente personas con:
- Disciplina y responsabilidad.
- Honestidad y ética profesional.
- Humildad y empatía.
- Asertividad y optimismo.
- Iniciativa y proactividad.
- Capacidad de comunicación, escucha y aprendizaje.
- Adaptabilidad al cambio y a la cultura de empresa familiar.
¿Qué ofrecemos?
✨ Incorporación inmediata.
✨ Posibilidad de desarrollar una carrera internacional dentro de la compañía.
✨ Participación activa en proyectos y mercados internacionales.
✨ Entorno dinámico, cercano y orientado a la mejora continua.
✨ Retribución bruta anual entre 23.000 € y 25.000 €, en función de la experiencia y valía aportada.
Ubicación del puesto: Banyeres de Mariola (Alicante, España).
