Nuestro cliente es una compañía internacional, de marketing olfativo. Diseña, produce y comercializa, experiencias emocionales a través del perfume.
Como parte de la estrategia de posicionamiento en el canal turismo / hoteles, quiere fortalecer su equipo comercial con una figura clave : Key Account Manager del sector Gran Consumo, especializado en el canal Turismo / Hoteles.
Reportando a la dirección comercial, se responsabilizará de la gestión y crecimiento de cuentas clave ya establecidas en una empresa.
Funciones concretas :
* Gestión y fidelización de cuentas clave de la compañía. Grandes cadenas hoteleras. Mantener y fortalecer relaciones con clientes estratégicos. Asegurar la satisfacción del cliente y actuar como enlace entre la empresa y el cliente.
* Desarrollo y crecimiento de las cuentas : Identificar oportunidades de expansión dentro de cuentas existentes y proponer nuevos productos / servicios o mejoras según las necesidades del cliente.
* Negociación y seguimiento de contratos. Gestionar acuerdos comerciales asegurando términos beneficiosos para ambas partes. Renovar contratos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos.
* Análisis y reporting. Evaluar el rendimiento de las cuentas clave mediante métricas y KPIs.
Presentar informes de crecimiento y oportunidades a la dirección.
* Trabajo en equipo con otros departamentos. Coordinar con ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para optimizar la atención a los clientes.
* Resolución de problemas y gestión de riesgos. Anticipar y manejar conflictos o problemas dentro de la relación con el cliente. Buscar soluciones que mantengan la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.
* Experiencia de al menos 2 años en ventas ( producto o servicio) para el sector Turismo / Hotelería. Como vajilla, amenities, mobiliario o producto de limpieza / higiene para hoteles.
* Expertise negociando acuerdos con Compras de Grandes Cuentas.
* Visión estratégica a medio / largo plazo.
* Capacidad de resolución de problemas.
* Orientación al cliente.
* Posibilidad de viajar a nivel nacional e internacional.
El profesional tendrá la oportunidad de formar parte activa de una compañía joven en pleno crecimiento.
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Key Account Manager • Comunidad de Madrid, España
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