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Descripción del perfil Buscamos un Consultor en Salesforce Core con un mínimo de 1 año de experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce Core. Formará parte del equipo de Marketing Technology y colaborará en proyectos que impulsan estrategias de fidelización y optimización del Customer Experience.
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Responsabilidades
- Configuración e implementación de Salesforce Loyalty Management, incluyendo diseño de programas de fidelización adaptados a las necesidades del cliente.
- Integración de Salesforce Loyalty con Salesforce Core, como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, asegurando un ecosistema cohesivo. Así como con otras posibles herramientas del ecosistema MarkTech.
- Definición de recompensas y promociones basadas en estrategias de negocio y análisis del comportamiento del cliente.
- Creación y optimización de procesos automatizados mediante herramientas como Flow y DPE para la gestión de puntos y beneficios.
- Diseño y configuración de Transaction Journals para el registro de actividades de fidelización y su impacto en la experiencia del cliente.
- Análisis de métricas principal y elaboración de reporting mediante Salesforce Reports & Dashboards y herramientas adicionales como Tableau o Power BI.
- Coordinación con equipos técnicos para garantizar integraciones exitosas mediante APIs y middleware.
- Documentación de procesos y formación de usuarios clave en el uso y mantenimiento de Salesforce Loyalty Management.
Requisitos para el puesto
- Formación: Tecnologías de la Información / Ingeniería Informática o similar.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de Salesforce Core, con conocimiento demostrable de Loyalty Management.
- Dominio de tecnologías: Salesforce Loyalty Management, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau, Power BI, y Flow.
- Valorable: Experiencia en integraciones mediante APIs y manejo de middleware como Mulesoft.
Oficina: Madrid
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