Overview
Service Delivery Manager SEVILLA - SDM para Tier1 S.A.
Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos? Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta oportunidad es para ti. En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.
Liderarás y coordinarás proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Serás el nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.
¿Qué encontrarás en Tier1?
* Crecimiento constante - En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
* Somos uno - Podrás vivir muchas experiencias y formar parte de un equipo profesional cohesionado que estará dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
* Flexibilidad - Tendrás flexibilidad en horarios y posibilidad de teletrabajo.
* Estabilidad - Buscamos personas que puedan permanecer en la empresa a largo plazo.
* Plan de carrera – Posibilidad de desarrollarte y seguir creciendo.
* Retribución salarial - Remuneración según experiencia, revisión salarial anual y retribución flexible.
Compromiso con la igualdad: En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Tier1 promueve la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación por razón de sexo, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.
Responsabilidades
* Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento).
* Coordinar equipos técnicos y planificar recursos.
* Mantener la interlocución con clientes, fabricantes y proveedores.
* Realizar seguimiento de SLA y promover la mejora continua.
* Controlar presupuestos, analizar riesgos y gestionar la documentación técnica.
* Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).
Qué se requiere / Conocimientos necesarios
* Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones.
* Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
* Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares.
* Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas.
* Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos con administración pública.
* Experiencia en control presupuestario y elaboración de documentación técnica.
* Nivel de inglés mínimo B2 acreditado (evaluación para reuniones en inglés con el Grupo Tier1).
* Titulación en Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones.
Conocimientos recomendables
* Ser organizada, resolutiva y con visión estratégica.
* Habilidades de liderazgo colaborativo y gestión transversal de equipos.
* Capacidad de comunicar con claridad, empatía y asertividad.
* Pensar en clave de mejora continua, con foco en resultados.
* Ser flexible, proactiva y orientada al servicio.
Localización y condiciones
Localización: Sevilla
Contrato: Tiempo completo
Cómo aplicar
Enviar solicitud
#J-18808-Ljbffr