Descripción del puesto
En CaixaBank, la transformación del negocio comienza en los procesos. Nuestros equipos de ingeniería y análisis no se limitan a interpretar datos: lideran el cambio. Afrontamos los retos más complejos de la organización con soluciones innovadoras, inteligentes, escalables y orientadas a la excelencia.
Buscamos un Especialista en Analítica de Procesos que impulse la eficiencia y la mejora continua, contribuyendo directamente a que CaixaBank siga siendo el banco más innovador del mercado. Esta posición se adentra en todas las áreas del negocio, con objetivo de transformar los procesos de la Entidad a partir del entendimiento de los mismos y generar un impacto real en millones de clientes.
Los analistas de procesos profundizan en la huella digital de los procesos, identificando patrones y oportunidades de mejora. Utilizan modelos de IA para generar previsiones y clasificaciones, aportando una visión científica que impulsa la eficiencia y la excelencia operativa en los equipos de reingeniería de procesos.
Los principales proyectos se centran en:
- Descubrimiento de la realidad operativa de los procesos estratégicos a partir de su huella digital.
- Análisis detallado del comportamiento de los procesos mediante técnicas estadísticas avanzadas y Process Mining (identificación de variantes, volumetrías, tiempos operativos, etc.).
- Elaboración de cuadros de mando y estructuras de información avanzada para analizar en tiempo real la evolución de los procesos.
Requisitos mínimos
- Grado en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Física o titulación equivalente.
- Conocimiento experto en lenguajes de programación para extracción y tratamiento de datos (SQL, Big Query y SAS).
- Conocimiento experto en programación en Python
- Conocimiento avanzado de entornos de análisis de datos: Google Cloud Platform, Oracle SQL Developer, SAS Guide, Jupyter o similares.
- Conocimiento avanzado de técnicas analíticas de minería de datos y tratamiento de series temporales
- Conocimiento avanzado de técnicas de IA para modelos de clasificación y predicción sobre series temporales.
- Conocimiento avanzado de herramientas de generación de informes y cuadros de mando como Qlik Sense o Looker Studio.
- Conocimientos en soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Aris Process Mining, Celonis, Appian, UiPath, Camunda y similares).
- Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, especialmente en transformación de procesos.
- Nivel medio de inglés, escrito y hablado.
- Se valorará experiencia en el negocio y actividad de entidades financieras.
Competencias clave
- Capacidad para identificar anomalías en los procesos y proponer evoluciones transformadoras con enfoque en la generación de valor.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente entre otras.
Otras Competencias
- Conocimiento en entornos de IA generativa para el desarrollo de agentes y soporte a proyectos de análisis avanzado (Github Copilot, MS Copilot y similares).
- Conocimientos en herramientas de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizagi, sistemas BPM) y modelado con notación BPMN.
- Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall), diseño de procesos (Lean Six Sigma, Design Thinking, Kaizen) y diseño de experiencia de usuario (Human-Centered Design, UX Research).
- Conocimientos en arquitecturas de procesos y arquitecturas empresariales.
Otras competencias (Soft Skills)
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Innovación en las técnicas y modelos de trabajo.
- Anticipación y gestión del cambio.
- Foco en resultados.
- Impulso a la diversidad.
- Colaboración y transversalidad.
- Comunicación y empatía.
- Influencia.
- Orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu crecimiento profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad de entrada).
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
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📌 GESTOR/A ESPECIALISTA EN ANALÍTICA DE PROCESOS
🏢 CaixaBank
📍 Las Rozas de Madrid