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Buscamos una persona seleccionada será responsable de la administración, evolución y soporte de infraestructuras on-premise, híbridas y virtualizadas, garantizando la continuidad, seguridad y rendimiento de los servicios críticos de la organización. El puesto tiene un fuerte componente técnico (nivel 2–3), combinando operación, resolución de incidencias complejas y participación activa en proyectos de evolución tecnológica.
Funciones a desempeñar:
Gestión de incidencias y peticiones (Nivel 2 / 3):
Resolución de incidencias complejas en entornos críticos (caídas de servicio, problemas de rendimiento, coexistencia on prem / cloud). Análisis de causa raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencias. Soporte avanzado a plataformas Microsoft, virtualización y bases de datos.
Diseño, evolución y mantenimiento de infraestructuras:
Diseño e implementación de infraestructuras on premise, cloud e híbridas. Actualización y mantenimiento de entornos existentes. Gestión de parcheos, hardening y vulnerabilidades. Participación en proyectos de modernización y migración tecnológica.
Documentación:
Correcto tratamiento y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión. Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos. Traspaso de tareas y conocimientos a equipos de Nivel 1.5 / Operaciones. Enfoque en mejora continua y estandarización.
Skills principales del puesto:
Administración de entornos Windows:
Administración avanzada de Windows Server (todas las versiones). Active Directory, DNS, DHCP, DFS, IIS, WSUS. Imprescindible experiencia en ADFS y entornos de autenticación híbrida.
Microsoft SCCM:
Instalación, configuración y mantenimiento. Despliegue de aplicaciones, parches y sistemas operativos. Gestión de actualizaciones y troubleshooting avanzado.
Microsoft Exchange:
Administración de Microsoft Exchange (todas las versiones). Soporte, mantenimiento, migraciones y resolución de incidencias complejas.
SharePoint:
Instalación y administración de SharePoint on premise. Configuración, diseño de flujos y gestión de permisos. Actualizaciones, migraciones y mantenimiento de la plataforma.
Microsoft 365:
Administración de Exchange Online, SharePoint Online y Teams. Integración con entornos híbridos.
Gestión avanzada de Microsoft Intune:
Administración integral de Microsoft Intune como plataforma de gestión de dispositivos. Gestión de dispositivos Windows y endpoints corporativos. Diseño y aplicación de políticas de configuración, cumplimiento y seguridad. Gestión de aplicaciones (despliegue, actualización y retirada). Administración de Autopilot para el aprovisionamiento de equipos. Integración con Azure AD / Entra ID y Acceso Condicional. Resolución de incidencias complejas relacionadas con enrolamiento y políticas. Documentación y traspaso operativo a niveles inferiores.
Administración de entornos de virtualización (VMware y Hyper V):
Administración avanzada de plataformas de virtualización VMware vSphere y Microsoft Hyper V en entornos productivos y críticos. Diseño, despliegue y mantenimiento de infraestructuras virtualizadas, incluyendo clusters, alta disponibilidad (HA) y balanceo de carga. Gestión del ciclo de vida de la plataforma: Actualizaciones de hipervisores, Parches de seguridad. Mantenimiento planificado y no planificado. Administración de recursos: Capacidad (CPU, memoria, almacenamiento). Optimización de rendimiento de máquinas virtuales. Análisis y resolución de cuellos de botella. Creación, configuración y mantenimiento de máquinas virtuales, plantillas y snapshots. Gestión de integraciones con almacenamiento y redes virtuales. Resolución de incidencias complejas: Caídas de hosts o clusters. Problemas de rendimiento. Incidencias de HA, vMotion, Live Migration, etc. Implementación y validación de estrategias de backup y recuperación de entornos virtualizados. Documentación de la plataforma y procedimientos operativos. Soporte Nivel 2–3 a incidencias relacionadas con virtualización y coordinación con otros equipos de infraestructura.
Experiencia demostrable en Nutanix y Proxmox:
Administración de entornos Hiperconvergentes Nutanix (AOS / AHV): Gestión de clusters, nodos y almacenamiento distribuido. Operación de la plataforma desde Prism. Monitorización de rendimiento y capacidad. Resolución de incidencias a nivel de cluster, storage y virtualización. Diseño y operación de infraestructuras basadas en Nutanix AHV como alternativa a hipervisores tradicionales. Gestión de entornos Proxmox VE: Administración de clusters Proxmox. Gestión de máquinas virtuales y contenedores. Configuración de alta disponibilidad. Integración con almacenamiento (local y compartido). Planificación y ejecución de: Migraciones entre plataformas de virtualización. Consolidación de entornos. Evolución tecnológica de la capa de virtualización. Análisis comparativo de plataformas para toma de decisiones técnicas (coste, rendimiento, escalabilidad). Soporte avanzado y resolución de incidencias complejas en entornos Nutanix y Proxmox. Documentación técnica y traspaso de conocimiento a equipos operativos.
Administración avanzada de bases de datos SQL:
Administración de SQL Server en entornos on premise y Azure. Instalación, configuración y mantenimiento de instancias SQL. Diseño de arquitectura de bases de datos y entornos de alta disponibilidad. Tuning y optimización de rendimiento (queries, índices, planes de ejecución). Gestión de backups, restores y planes de recuperación ante desastres. Migraciones entre versiones y migraciones a Azure SQL / SQL Managed Instance. Soporte Nivel 2–3 a incidencias críticas relacionadas con bases de datos. Coordinación con equipos de aplicaciones e infraestructura.
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