Descripción de la empresa
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Inetum está presente en 19 países con una densa red de sitios, y se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Top Employer Europe 2025
Descripción del empleo
Estamos buscando un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Empresariales (BASS) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones empresariales y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.
Funciones Principales
* Familiarizarse con las aplicaciones empresariales relevantes para el puesto.
* Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones.
* Configurar y mantener aplicaciones.
* Aplicar ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
* Implementar y adherirse a las mejores prácticas de ciberseguridad.
* Comunicarse verbalmente y por escrito de manera efectiva.
* Proporcionar servicio al cliente y explicar problemas técnicos a los usuarios.
* Capacitar a los usuarios y crear materiales de capacitación.
* Documentar y mantener registros precisos.
* Trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente.
* Resolver problemas y solucionar incidencias.
Requisitos Requisitos Mínimos
* Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales.
* Nivel alto de inglés (C1).
* Conocimientos básicos de scripting (p. ej., Python, PowerShell).
* Conocimientos básicos de análisis de datos y reporting.
* Conocimientos básicos de testing y control de calidad (QA).
* Conocimientos básicos de gestión de bases de datos.
* Orientación al cliente.
* Comprensión de los procesos empresariales.
* Gestión del tiempo y priorización.
* Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje.
* Conocimientos de integración de sistemas.
Requisitos Deseables
* Experiencia de al menos 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
* Certificación Scrum Master (PSM I).
* Certificación ITIL.
Información adicional ¿Qué ofrecemos?
Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.
Contrato indefinido y estabilidad.
Retribución flexible y más beneficios.
Flexibilidad horaria.
Modalidad de teletrabajo híbrida.
Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.
Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.
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