En Continental Parking, S.L.U., compañía en proceso de profesionalización y estandarización de sus operaciones, buscamos incorporar un/a Responsable de Calidad y Procesos que lidere la definición, implantación y supervisión de los procesos operativos internos, garantizando su correcta ejecución, trazabilidad y control. La posición reporta directamente al Responsable de Operaciones y tendrá un papel clave en la mejora continua, el control operativo y la prevención de desviaciones e ineficiencias en los centros.Misión del puestoAsegurar la correcta aplicación de los procedimientos operativos de la compañía, impulsando la homogeneidad, el control interno y la eficiencia operativa, así como la detección y mitigación de riesgos operativos y de fraude.Funciones y responsabilidadesGestión y estandarización de procesosDefinir, documentar y mantener los procedimientos operativos internos (accesos, cobros, arqueos, incidencias, atención al cliente, movilidad y servicios asociados).Garantizar la correcta implantación y aplicación de los procesos en los centros operativos.Revisar y actualizar procedimientos para adaptarlos a cambios operativos y asegurar la estandarización entre centros.Auditoría interna y control operativoPlanificar y ejecutar auditorías internas en centros y oficinas.Supervisar arqueos, cierres de caja, medios de pago y conciliaciones.Verificar el uso adecuado de los sistemas de control de accesos, cobro y reporting.Identificar desviaciones, incumplimientos operativos y áreas de mejora.Prevención del fraude y gestión de riesgosDiseñar e implantar medidas de control interno orientadas a la prevención del fraude y del uso indebido de los sistemas.Analizar patrones anómalos de ingresos, incidencias, anulaciones y rotaciones.Coordinarse con las áreas de Operaciones, Sistemas y Control de Ventas para la definición y seguimiento de medidas correctoras.Proponer mejoras técnicas y procedimentales que refuercen la seguridad y el control operativo.Formación y soporte operativoFormar a los equipos operativos en procedimientos, controles internos y buenas prácticas.Actuar como referente interno en materia de procesos y control operativo.Dar soporte en la puesta en marcha de nuevos centros, sistemas o cambios operativos.Perfil requeridoExperiencia previa en gestión de procesos, auditoría interna, control operativo o funciones similares, preferentemente en entornos operativos o multi-centro.Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque a mejora continua.Habilidad para estructurar procesos y trasladarlos de forma efectiva a los equipos operativos.Capacidad de interlocución con distintos departamentos y niveles de la organización.Formación: Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía o similar.Se valorará formación específica en gestión de procesos, mejora continua, auditoría interna, control operativo y análisis de datos,ISOS, así como conocimiento de sistemas ERP y herramientas de reporting.Se ofreceIncorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.Posición con impacto transversal y visibilidad en la organización.Entorno profesional en fase de estandarización y optimización de procesos.Paquete retributivo atractivo (fijo en función de experiencia aportada + retribución flexible)Horario flexible de entrada y salidaHorario intensivo desde principios de julio a mediados de septiembre