Descripción de la empresa Hostal Opera Ramblas es una empresa de hostelería ubicada en el centro de Barcelona, muy cerca de Las Ramblas y de los principales puntos turísticos de la ciudad. Nos enfocamos en ofrecer una estancia cómoda, segura y cercana a personas viajeras de todo el mundo.
Cuidamos especialmente la atención al cliente, la limpieza y la calidez en el trato. Buscamos personas que quieran crecer con nosotros y aportar a un ambiente de trabajo cooperativo y respetuoso. Formarás parte de un equipo multicultural, comprometido con la satisfacción de cada huésped.
Descripción del puesto Como Recepcionista en Hostal Opera Ramblas, tu puesto consistirá en recibir y despedir a las personas huéspedes, gestionar check-in y check-out y atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico. Te encargarás de gestionar reservas, actualizar el sistema de gestión del hostal y coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento.
También apoyarás en tareas administrativas básicas, cobros, facturación y control de caja diaria. Es un puesto a jornada completa, con fines de semana libres, de carácter presencial en Barcelona. Buscamos a alguien con actitud proactiva, orientación al servicio y ganas de ofrecer una experiencia positiva a cada huésped.
Requisitos
Aptitudes en atención en recepción hostal/hotel
Experiencia en funciones de recepción, gestión entradas y salidas, control reservas atención mostrador.
Aptitudes administrativas y de oficina: manejo de herramientas informáticas básicas, organización de documentación y tareas de apoyo clerical.
Excelentes aptitudes de comunicación, capacidad para escuchar, resolver dudas y transmitir información de forma clara y amable.
Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo, con orientación a la resolución de incidencias.
Valorable nivel alto de inglés y otros idiomas, conocimiento de Barcelona y sus principales puntos de interés, y capacidad para trabajar en horario rotativo entre semana.