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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.
Provincia
Madrid
Localidad
Madrid
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview
Estamos buscando una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades excelentes en comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Atención al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y asegurar la satisfacción del cliente.
* Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y upselling según necesidades y preferencias. Cumplir o superar metas de ventas y KPIs.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa. Estar al tanto de nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
* Enfoque orientado a ventas y habilidades para identificar oportunidades.
* Proficiencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Alta atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones
* Experiencia en atención al cliente o ventas en remoto.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades de ventas, esperamos saber de ti!
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