Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Gestor/a de Atención al Cliente y Seguimiento de Calidad
En Etalentum Selección colaboramos con una empresa del sector de la automoción ubicada en los alrededores de Logroño que busca incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para reforzar su departamento de calidad y servicio postventa.
Buscamos una persona comunicativa, organizada y con orientación al cliente, que disfrute del trato telefónico y sea capaz de detectar oportunidades de mejora en el servicio ofrecido.
¿Cuál será tu misión?
Tu principal responsabilidad será contactar telefónicamente con clientes que hayan recibido recientemente un pedido para conocer su grado de satisfacción tanto con el producto recibido como con la atención prestada.
Además, cuando se detecte cualquier incidencia o reclamación, deberás registrarla y trasladarla al departamento correspondiente para su correcta gestión y seguimiento.
Funciones
- Contacto telefónico con clientes para evaluar su satisfacción.
- Realización de encuestas y seguimiento postventa.
- Registro de comentarios, sugerencias e incidencias.
- Apertura y seguimiento de reclamaciones internas.
- Coordinación con los distintos departamentos implicados en la resolución de incidencias.
- Actualización de la información en las herramientas de gestión de la empresa.
Requisitos
- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
- Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Carnet de conducir y vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo.
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente, telemarketing, gestión de incidencias, administración comercial o puestos similares.
Se ofrece
- Incorporación inmediata.
- Contrato sólido.
- Jornada completa de lunes a viernes.
- Horario de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:30.
- Salario de 1.300 € netos mensuales en 14 pagas.
- Formación inicial y apoyo por parte del equipo.
- Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Si te gusta el trato con las personas, tienes facilidad para comunicarte y buscas una oportunidad laboral estable en una empresa de referencia de su sector, estaremos encantados de conocerte.
