PstrongSobre Klinikare /strong /ppKlinikare Digital Health, S.L. desarrolla software de gestión para clínicas, centros de salud, universidades y laboratorios. Somos pioneros en soluciones cloud e integración de IA aplicada al sector sanitario, con foco en calidad de servicio e innovación continua. /ppbr/ppEn Klinikare estamos ampliando el equipo e incorporamos una persona para dar soporte integral al área de strongServicios Financieros /strong. Buscamos un perfil híbrido entre strongatención al cliente, inside sales y customer success /strong, con fuerte foco en strongatención telefónica /strong y strongseguimiento /strong, que acompañe a clínicas, universidades y laboratorios en el uso de nuestros productos financieros dentro del ecosistema Klinikare. /ppSerás una figura clave para impulsar la adopción, resolver incidencias, formar a usuarios y trasladar feedback estructurado a Producto. /ppbr/ppstrongResponsabilidades /strong /ppstrong¿Qué harás en tu día a día? /strong /ppbr/pulliExplicar con claridad el funcionamiento de nuestros strongproductos financieros digitales /strong, acompañando a cada cliente desde el primer contacto hasta el uso recurrente. /liliGuiar y ejecutar procesos de strongonboarding /strong, asegurando una correcta integración del servicio y dando apoyo especializado al equipo interno cuando sea necesario. /liliResolver dudas e incidencias con empatía y precisión por strongteléfono /strong, email, chat o videollamada, actuando como nexo entre cliente, soporte y producto. /liliImpulsar la strongadopción /strong del servicio: seguimiento del uso, detección de oportunidades y acciones para mejorar recurrencia y satisfacción. /liliColaborar en la strongformación /strong: demos, webinars y sesiones informativas de producto. /liliAnalizar rendimiento y experiencia de usuario, identificando fricciones y proponiendo mejoras, trasladándolas de forma estructurada al equipo de producto. /liliRevisar la calidad de respuesta de strongKlinia /strong (IA de soporte de Klinikare), para asegurar recomendaciones correctas, actualizadas y alineadas con procesos. /liliRegistrar y monitorizar strongKPIs /strong, preparando información útil para la toma de decisiones del departamento. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong /ppstrong¿Qué buscamos? /strong /ppstrongImprescindible /strong /pulliFormación profesional o universitaria en Administración, Gestión Comercial, ADE, Comercio, Marketing o similar. /liliAl menos strong1 año /strong de experiencia en atención al cliente, soporte, gestión comercial, consultoría funcional o roles similares. /liliMuy buena comunicación oral y escrita (especialmente en contextos de soporte/explicación). /liliOrientación al cliente, organización, autonomía y capacidad de aprendizaje de herramientas digitales. /li /ulpstrongValorable /strong /pulliExperiencia en strongsector sanitario /strong, strongfintech /strong o strongSaaS /strong. /liliExperiencia en onboarding, customer success, soporte funcional o seguimiento de uso. /liliManejo de KPIs/CRM y hábitos de trabajo metódicos (registro, seguimiento, priorización). /li /ulpbr/ppstrongCondiciones /strong /pulliContrato indefinido (6 meses de prueba). /liliSalario según experiencia: desde SMI hasta 22.000€ brutos/año + variable (según experiencia, hasta 6.000€). /liliUbicación: oficina en Calle Miguel Fluiters, Guadalajara. /liliPresencialidad: inicialmente 100% presencial (formación). Después, opción a teletrabajo parcial según evolución y desempeño. /liliHorario: jornada completa, mañana y tarde lunes a jueves y viernes solo mañana. /li /ulpbr/ppstrongBeneficios /strong /pulliTeletrabajo parcial (según evolución). /liliFlexibilidad horaria. /liliRetribución flexible. /liliExcelente ambiente de trabajo. /liliPlan de carrera y desarrollo profesional. /li /ul