Desde New Tandem estamos buscando un profesional entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El puesto se desempeñará en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes, donde garantizarás el correcto funcionamiento de sus sistemas y brindarás asistencia a sus empleados.¿Qué harás en este puesto?Prestar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos, abarcando áreas de hardware, software y redes.Atender incidencias y gestionar solicitudes a través del sistema de tickets.Colaborar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y accesorios.Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial.Escalar aquellos casos que requieran mayor especialización al equipo de soporte avanzado.Registrar las soluciones implementadas y actualizar la base de conocimientos del Centro de Atención al Usuario (CAU).Trabajar conjuntamente con el equipo de IT para optimizar procesos y elevar la satisfacción de los usuarios.Asegurarte de la correcta gestión de la información y mantener la confidencialidad de los datos.Lo que ofrecemos:Jornada completaRemuneración atractivaUn salario competitivo y posibilidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.Formación continua y oportunidades de desarrollo en el sector IT.Un contexto de trabajo dinámico y colaborativo.Oficina muy bien ubicada.Turno de mañana de lunes a viernesSi te apasiona el mundo de la tecnología y cumples con el perfil, ¡esta es tu oportunidad para crecer y desarrollarte profesionalmente con nosotros!