Totducha y Totcocina selecciona Telefonista / Atención al Cliente para sus oficinas en Valencia En Totducha y Totcocina, empresa consolidada con más de 30 años de experiencia en el sector de las reformas de baños y cocinas, seguimos creciendo y reforzando nuestro equipo. Somos una empresa estable, con tiendas físicas, alto volumen de clientes y un proceso de digitalización interna en plena evolución, con CRM y nuevo ERP propio en desarrollo.
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Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente para ocupar el puesto de Telefonista / Atención al Cliente en nuestras oficinas de Valencia.
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Funciones principales del puesto\nLa persona seleccionada será una pieza clave en la primera atención al cliente y en la coordinación comercial de la empresa.
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Sus funciones principales serán: Atención de llamadas entrantes a través de centralita. Realización de llamadas salientes relacionadas con atención y gestión interna. Información comercial inicial a clientes interesados en reformas de baño y cocina.
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Asignación de visitas a comerciales de Valencia, Alicante, Murcia y Albacete. Gestión y actualización de clientes en CRM, actualmente ActiveCampaign. Atención por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
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Registro y derivación de incidencias al departamento de Producción. Llamadas de control de calidad tras la finalización de obras. Coordinación con comerciales, administración y producción para asegurar una atención rápida, clara y profesional.
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Perfil que buscamos Buscamos una persona con perfil administrativo-comercial, capaz de atender al cliente con profesionalidad, detectar necesidades, organizar visitas y transmitir confianza desde el primer contacto.
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Requisitos valorables e imprescindibles: Experiencia mínima de 2 años como telefonista, recepcionista, atención al cliente, centralita o puestos similares. Muy valorable experiencia previa en reformas, construcción, inmobiliaria, servicios técnicos o sectores con alta carga de atención telefónica. Buena capacidad de comunicación, trato educado y orientación al cliente.
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Capacidad para informar, vender, agendar y derivar correctamente cada caso. Manejo de herramientas informáticas a nivel medio. Conocimientos de Gmail, Google Workspace y Excel.
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Experiencia o soltura trabajando con CRM. Persona ordenada, responsable, resolutiva y con capacidad para trabajar con volumen de llamadas. Buena actitud para gestionar clientes, incidencias y situaciones que requieran calma, empatía y firmeza. La formación específica en nuestros procesos internos, CRM y funcionamiento de la empresa será proporcionada por Totducha y Totcocina.
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Qué ofrecemos Puesto presencial en oficinas de Valencia. Jornada completa de lunes a viernes.
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Horario: 8:30 a 13:30 y 15:00 a 18:00.
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Contrato indefinido con periodo de prueba. Incorporación inmediata.
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Salario según convenio, experiencia y valía.
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Formación interna en procesos, CRM y herramientas de trabajo. Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada y en expansión. Entorno de trabajo estable, profesional y orientado a la mejora continua.
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Sobre nosotros Totducha y Totcocina es una empresa especializada en reformas de baños y cocinas, con una trayectoria de más de tres décadas, tiendas físicas y un equipo multidisciplinar formado por comerciales, producción, administración, almacén, instaladores y dirección. Nuestro objetivo es ofrecer al cliente una experiencia competente, cercana y bien coordinada desde la primera llamada hasta la finalización de la obra. Por eso, este puesto es fundamental: la persona que se incorpore será el primer punto de contacto con muchos de nuestros clientes y tendrá un papel clave en la imagen, organización y eficiencia de la empresa.
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Cómo aplicar Las personas interesadas pueden enviar su currículum a:
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Asunto recomendado: Candidatura Telefonista / Atención al Cliente – Valencia