¿Te motiva convertir el día a día de las tiendas en resultados tangibles? Buscamos a alguien cercano a la operación, capaz de interpretar datos y transformar oportunidades en mejoras sostenibles.
Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Como Responsable de Operaciones de Tiendas, Resultados y Mejora Continua, liderarás el despliegue de planes de acción surgidos de análisis, auditorías y necesidades del terreno, conectando estrategia y ejecución mediante priorización, coordinación y eliminación de barreras.
Si eres analítico/a, con liderazgo transversal y orientación a objetivos, encontrarás un proyecto con recorrido y propósito claro: impulsar la mejor versión de nuestras tiendas de forma constante.
Misión del puesto
Liderar, coordinar y asegurar la
implantación eficaz de los planes de acción
derivados de auditorías, análisis de resultados, incidencias y proyectos de mejora continua, garantizando su
seguimiento, cumplimiento en plazo y consecución de resultados, con impacto directo en eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad.
Objetivos clave del puesto
Seguimientos plan acción o mejoras sobre el existente.
Asegurar la
ejecución transversal
de los planes con responsables claros.
Eliminar barreras y acelerar cierres de acciones.
Medir impacto real y consolidar mejoras como estándar operativo.
Funciones y responsabilidades principales
1 Diseño y estructuración de planes de acción
Definir planes con estructura estándar:
qué / quién / cuándo / cómo / evidencia / KPI asociado .
Priorizar acciones según impacto, urgencia, coste y riesgo operativo.
2 Coordinación transversal y despliegue
Asignar responsables y co-responsables por acción.
Alinear con dirección y mandos intermedios los recursos necesarios.
Activar comités de seguimiento y reuniones operativas.
Gestionar dependencias entre áreas para evitar bloqueos.
3 Seguimiento, control y cierre
Monitorizar el avance con herramientas de gestión
Asegurar que cada acción dispone de:
estado actualizado,
evidencias,
evaluación de eficacia.
Hacer seguimiento de acciones en riesgo de incumplimiento, escalando cuando sea necesario.
Validar cierres con criterios de calidad y estándar.
4 Medición de impacto y estandarización
Medir resultados obtenidos (antes/después) en KPIs definidos:
productividad/rendimiento,
merma/desperdicio,
calidad (NC, reclamaciones),
seguridad (incidentes),
coste operativo,
nivel de servicio.
Documentar lecciones aprendidas y replicabilidad en otros centros.
Garantizar que el cambio se convierte en
procedimiento/estándar
y no se pierde con el tiempo.
5 Cultura de mejora continua
Facilitar metodologías de trabajo
Formar y acompañar a responsables operativos en gestión de acciones.
Impulsar rutinas de mejora y disciplina de seguimiento.
Requisitos del puesto
Formación
Grado en
ADE, Finanzas y Contabilidad (FICO)
o similar.
Experiencia
3–5 años
en mejora continua, operaciones, calidad o gestión de proyectos operativos.
Experiencia liderando
planes de acción multisite
o interdepartamentales.
Valorable experiencia en alimentación/retail/industria/distribución.
Conocimientos técnicos
Gestión de proyectos y control de hitos.
Análisis de datos y KPIs operativos.
Herramientas:
Excel avanzado,
Power BI
sistemas de reporting o software de acciones (valorable).
Competencias clave
Liderazgo transversal sin jerarquía directa.
Alta orientación a resultados
y cumplimiento de plazos.
Capacidad de priorización
y enfoque pragmático.
Comunicación clara y persuasiva
con múltiples niveles.
Rigor metodológico
y seguimiento constante.
Gestión del cambio y resistencia
(negociación y empuje).
Visión “Gemba” : capacidad de bajar al terreno y entender la realidad operativa.
Autoridad / toma de decisiones
Priorizar acciones en coordinación con dirección.
Escalar bloqueos y proponer reasignación de recursos.
Validar cierres y solicitar re-trabajos si no hay eficacia real. xsgfvud
Proponer cambios en estándares/procedimientos.
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