¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y tienes ganas de incorporarte a una compañía en constante renovación y mejora. ¡Esta es tu ocasión!
Nuestro cliente, IKEA Mallorca, quiere incorporar a su equipo un/a Colaborador/a de Atención al Cliente a 35 horas semanales de manera temporal (¡con oportunidades para quedarse!). Tu misión será dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Algunas de tus funciones serán:
· Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los clientes de artículos y servicios, así como los cambios y devoluciones.
· Gestionar el transporte y montaje de las compras de los/as clientes con las empresas externas, solventando las posibles incidencias/reclamaciones generadas.
· Gestionar CRM con las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
· Reportar al Responsable de Punto y al Team Leader del departamento el resumen de las incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
· Tramitar y facturar los artículos de venta directa y oportunidades.
· Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.
Se ofrece
Trabajar con motivación y entusiasmo, reconocer el esfuerzo diario de sus colaboradores/as y celebrar unidos el éxito del negocio es parte de la cultura de nuestro cliente. IKEA quiere que te sientas respetado/a y valorado/a por eso te ofrece, entre otras cosas, programas de formación, planes de desarrollo y descuentos especiales en todas sus tiendas.