Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & HelixUbicación: Madrid, Barcelona o Sevilla
Modalidad: Remoto
En Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido) para proyectos estratégicos del sector público
Buscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.
Tu misiónSerás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.
Responsabilidades principales
Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.
Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.
Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.
Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.
Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua.
Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.
Requisitos:Requisitos imprescindibles
Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.
Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.
Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.
Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.
Requisitos valorables
Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).
Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Experiencia con otras herramientas ITSM.
Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.
¿Qué ofrecemos?
Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.
Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.
Contrato indefinido desde el inicio.
Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.
Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.
¿Por Qué Krell-consulting?
En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.
¡Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación!
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