Quieres llevar tus habilidades al siguiente nivel? Forma parte del equipo de Devops de un importante proyecto del sector más puntero.
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes al menos 3 años de experiencia en este rol y un buen nivel de inglés, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!
¿Atender solicitudes técnicas de los clientes, diagnosticar incidencias, investigar y proponer soluciones a través de una serie de acciones.
Formular preguntas específicas a los clientes para identificar rápidamente el origen del problema.
Consultar bases de datos internas o recursos externos para ofrecer soluciones técnicas precisas.
Escalar correctamente los problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes.
Asegurarse de que los sistemas de los clientes funcionen correctamente tras la resolución de incidencias.
Proporcionar instrucciones claras por escrito y manuales técnicos a los clientes.
Elaborar informes precisos y puntuales.
Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales.
Mantener relaciones profesionales con los clientes.
Experiencia demostrable como Técnico/a de Soporte en empresas de software empresarial, preferiblemente en entornos de big data, integración de tecnologías y soporte técnico relacionado.
Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación relacionada.
Experiencia práctica en entornos Linux.
Conocimientos sólidos en arquitectura de microservicios con Docker.
Conocimientos en Ansible (playbooks).
Conocimientos en tecnologías de desarrollo en JavaScript o Python, como NodeJS.
Gran capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
Conocimientos en Terraform para infraestructura como código.
Herramientas de documentación como Draw.io, Cloudcraft o similares.
Experiencia con pipelines CI/CD: Jenkins, Azure DevOps o GitLab.
Conocimientos de entornos cloud: preferiblemente Azure, aunque se valorará experiencia con GCP o AWS.
Experiencia en herramientas de monitorización como Prometheus, Zabbix o similares.
Nivel de inglés: medio-alto.
Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.